Каталог стандартов
| АСТ ЕН 13816-2014 | |||||||
| Название | Транспортирование. Материально-техническое обеспечение и услуги. Общественный пассажирский транспорт. Определение качества услуги, составление заданий и измерение | Описание | This European Standard specifies the requirement to define, target and measure quality of service in public passenger transport (PPT), and provides guidance for the selection of related measurement methods. It is intended to be used by service providers in the presentation and monitoring of their services but is also recommended for use by authorities and agencies responsible for the procurement of PPT services in the preparation of invitations to tender. Its use promotes the translation of customer expectations and perceptions of quality into viable, measurable, and manageable quality parameters. It is recognized that a single individual or company, or two or more parties sharing the responsibility for the provision of a PPT service in co-operation (e.g. authority and operator) may, in practice, seek to comply with the standard. In the latter situation, it is strongly recommended that the relationship between the parties be governed by a formal agreement | ||||
| Կարգավիճակը | Действующий | ||||||
| Принят в РА | ЗАО "Национальный институт стандартов" 2004 | ||||||
| № | 74-Վ | ||||||
| Дата Принятия в РА | 2014-12-03 | ||||||
| Дата Введения | 2015-02-01 | ||||||
| Разработчик Н/Д и его адрес | ЗАО Национальный институт стандартов (Ереван) 2004 | ||||||
| Категория | АСТ ЕН | ||||||
| Классификация |
03.220.01 СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Транспорт Транспорт в целом |
||||||
| Классификация |
01.040.03 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНОЛОГИЯ. СТАНДАРТИЗАЦИЯ. ДОКУМЕНТАЦИЯ Словари Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт (Словари) |
||||||
| Ссылки |
"-" = Ссылки без эл. файлов
|
||||||
| Дата регистрации | 2014-12-03 | ||||||
| Регистрационный № | 1210-2014 | ||||||
| Кол-во Страниц | |||||||
| Источник Информации | ИУ АСТ №4-2014 | ||||||
| Язык оригинала | Армянский | ||||||
| Переведен на | |||||||
| Ключевые Слова | |||||||
| Изменения НД | Не изменялся | ||||||
| Цена в драмах РА (включая НДС) | 21000 | ||||||
