Каталог стандартов
| АСТ ИСО/МЭК 20000-1-2022 | |||||||
| Название | Информационные технологии. Менеджмент сервисов Ча с т ь 1 Требования к системе менеджмента сервисов | Описание | Սույն ստանդարտով սահմանվում են ծառայությունների կառավարման համակարգերը (ԾԿՀ) կազմավորելու, ներդրելու, պահպանելու և շարունակաբար բարելավելու նպատակով կազմակերպությանը ներկայացվող պահանջները: Սույն ստանդարտում նշված պահանջները ներառում են ծառայությունների պլանավորումը, նախագծումը, անցումը, մատակարարումը և բարելավումը` ծառայությունների պահանջները բավարարելու և շահույթաբերության նպատակով: Սույն ստանդարտը կարող է կիրառել՝ a) սպառողը, որը ցանկանում է օգտվել ծառայություններից և պահանջում է այդ ծառայությունների որակի համապատասխանության երաշխիքներ; b) սպառողը, որը պահանջում է բոլոր ծառայությունների մատակարարներից ծառայությունների կյանքի ցիկլի նկատմամբ հետևողական մոտեցում, ներառյալ մատակարարման շղթայի մատակարարներից; c) կազմակերպությունը՝ ծառայությունների պլանավորման, նախագծման, անցման, մատակարարման և բարելավման իր կարողությունները ցուցադրելու նպատակով; d) կազմակերպությունը՝ իր ԾԿՀ-ն և ծառայությունները հսկելու, չափելու և վերլուծելու նպատակով; e) կազմակերպությունը, որը ԾԿՀ-ի արդյունավետ ներդրման և շահագործման միջոցով բարելավում է ծառայությունների պլանավորումը, նախագծումը, անցումը, մատակարարումը և բարելավումը; f) կազմակերպությունը կամ այլ կողմը, որն իրականացնում է համապատասխանության գնահատում սույն ստանդարտով սահմանված պահանջներին; g) կազմակերպությունը, որը տրամադրում է ծառայությունների կառավարման ոլորտում ուսուցում կամ խորհրդատվություն: Սույն ստանդարտում կիրառվող «Ծառայություն» տերմինը վերաբերում է ծառայությանը/ծառայություններին ԾԿՀ-ի շրջանակներում: Սույն ստանդարտում կիրառվող «Կազմակերպություն» տերմինը վերաբերում է այն կազմակերպությանը ԾԿՀ-ի շրջանակներում, որը կառավարում և ծառայություններ է մատուցում սպառողներին: ԾԿՀ-ի ոլորտում գտնվող կազմակերպությունը կարող է լինել ավելի խոշոր կազմակերպության մաս, օրինակ՝ խոշոր կորպորացիայի բաժին: Կազմակերպությունը կամ կազմակերպության մի մասը, որը կառավարում և մատուցում է ծառայություն կամ ծառայություններ ներքին կամ արտաքին սպառողներին, կարող է նույնպես կոչվել ծառայությունների մատակարար: Սույն ստանդարտում «Ծառայություն» կամ «կազմակերպություն» տերմինների փոփոխված իմաստով կիրառումը հստակ տարբերվում է: | ||||
| Կարգավիճակը | Действующий | ||||||
| Принят в РА | НАЦИОНАЛЬНЫЙ ОРГАН ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ | ||||||
| № | 179-Ն | ||||||
| Дата Принятия в РА | 2022-12-13 | ||||||
| Дата Введения | 2023-01-01 | ||||||
| Разработчик Н/Д и его адрес | |||||||
| Категория | АСТ ИСО | ||||||
| Классификация |
55.020 УПАКОВКА И РАЗМЕЩЕНИЕ ГРУЗОВ Упаковка и размещение грузов в целом |
||||||
| Ссылки |
"-" = Ссылки без эл. файлов
|
||||||
| Дата регистрации | |||||||
| Регистрационный № | 1571-2022 | ||||||
| Кол-во Страниц | |||||||
| Источник Информации | ИУС №4-2022 | ||||||
| Язык оригинала | Английский | ||||||
| Переведен на | |||||||
| Ключевые Слова | |||||||
| Изменения НД | Не изменялся | ||||||
| Цена в драмах РА (включая НДС) | 30000 | ||||||
