Ստանդարտների կատալոգ
| ՀՍՏ ԻՍՕ/ԻԷԿ 20000-1-2022 | |||||||
| Վերնագիր | Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ Ծառայությունների կառավարում Մաս 1 Ծառայությունների կառավարման համակարգերի պահանջներ | Նկարագրություն | Սույն ստանդարտով սահմանվում են ծառայությունների կառավարման համակարգերը (ԾԿՀ) կազմավորելու, ներդրելու, պահպանելու և շարունակաբար բարելավելու նպատակով կազմակերպությանը ներկայացվող պահանջները: Սույն ստանդարտում նշված պահանջները ներառում են ծառայությունների պլանավորումը, նախագծումը, անցումը, մատակարարումը և բարելավումը` ծառայությունների պահանջները բավարարելու և շահույթաբերության նպատակով: Սույն ստանդարտը կարող է կիրառել՝ a) սպառողը, որը ցանկանում է օգտվել ծառայություններից և պահանջում է այդ ծառայությունների որակի համապատասխանության երաշխիքներ; b) սպառողը, որը պահանջում է բոլոր ծառայությունների մատակարարներից ծառայությունների կյանքի ցիկլի նկատմամբ հետևողական մոտեցում, ներառյալ մատակարարման շղթայի մատակարարներից; c) կազմակերպությունը՝ ծառայությունների պլանավորման, նախագծման, անցման, մատակարարման և բարելավման իր կարողությունները ցուցադրելու նպատակով; d) կազմակերպությունը՝ իր ԾԿՀ-ն և ծառայությունները հսկելու, չափելու և վերլուծելու նպատակով; e) կազմակերպությունը, որը ԾԿՀ-ի արդյունավետ ներդրման և շահագործման միջոցով բարելավում է ծառայությունների պլանավորումը, նախագծումը, անցումը, մատակարարումը և բարելավումը; f) կազմակերպությունը կամ այլ կողմը, որն իրականացնում է համապատասխանության գնահատում սույն ստանդարտով սահմանված պահանջներին; g) կազմակերպությունը, որը տրամադրում է ծառայությունների կառավարման ոլորտում ուսուցում կամ խորհրդատվություն: Սույն ստանդարտում կիրառվող «Ծառայություն» տերմինը վերաբերում է ծառայությանը/ծառայություններին ԾԿՀ-ի շրջանակներում: Սույն ստանդարտում կիրառվող «Կազմակերպություն» տերմինը վերաբերում է այն կազմակերպությանը ԾԿՀ-ի շրջանակներում, որը կառավարում և ծառայություններ է մատուցում սպառողներին: ԾԿՀ-ի ոլորտում գտնվող կազմակերպությունը կարող է լինել ավելի խոշոր կազմակերպության մաս, օրինակ՝ խոշոր կորպորացիայի բաժին: Կազմակերպությունը կամ կազմակերպության մի մասը, որը կառավարում և մատուցում է ծառայություն կամ ծառայություններ ներքին կամ արտաքին սպառողներին, կարող է նույնպես կոչվել ծառայությունների մատակարար: Սույն ստանդարտում «Ծառայություն» կամ «կազմակերպություն» տերմինների փոփոխված իմաստով կիրառումը հստակ տարբերվում է: | ||||
| Կարգավիճակը | Գործող | ||||||
| Ընդունված է ՀՀ | «ՍՏԱՆԴԱՐՏԱՑՄԱՆ ԵՎ ՉԱՓԱԳԻՏՈՒԹՅԱՆ ԱԶԳԱՅԻՆ ՄԱՐՄԻՆ» ՓԲԸ | ||||||
| № | 179-Ն | ||||||
| ՀՀ ընդունելու ամսաթիվ | 2022-12-13 | ||||||
| Գործարկման թվականը | 2023-01-01 | ||||||
| Մշակողը և հասցեն | |||||||
| Կատեգորիա | ՀՍՏ ԻՍՕ | ||||||
| Դասակարգում |
55.020 ԲԵՌՆԵՐԻ ՓԱԹԵԹԱՎՈՐՈւՄ ԵՎ ՏԵՂԱԲԱՇԽՈւՄ Փաթեթավորում և տեղաբաշխում ընդհանուր առմամբ |
||||||
| Վկայակոչումներ |
"-" = Ոչ ստանդարտ հղումներ
|
||||||
| Գրանցման ամսաթիվը | |||||||
| Գրանցման № | 1571-2022 | ||||||
| Էջերի քանակը | |||||||
| Տեղեկատվության աղբյուր | Տեղեկատու №4-2022 | ||||||
| Բնագրի լեզուն | Անգլերեն | ||||||
| Թարգմանված է | |||||||
| Հանգուցային բառեր | |||||||
| Փոփոխությունները ՆՓ-ի | Չի փոփոխվել | ||||||
| Արժեքը ՀՀ դրամով (ներառյալ ԱԱՀ) | 30000 | ||||||
